梦想家园手游已经上线了，玩家们在游戏中对、充值、卡顿、礼包码等方面有众多疑惑，很多小伙伴在遇到一些问题时不知道怎么解决，下面小编将带来较常见问题的解答，一起来看看吧。
长安城头乌尾讹，并州少年夜枕戈。
梦想家园常见问题解答
1、Q：游戏安装失败怎么办？
A：建议清理缓存后、确保有足够存储空间，选择正确的对应操作系统后重新并安装。
2、Q：如何查看游戏ID？
A：左上角绘梦师头像，在个人信息中查看。
3、Q：如何切换/注销游戏账号？
A：右上角手机图标，设置，退出账号即可切换，暂不支持注销账号。
4、Q：必须要实名认证码？
A：根据相关法律，所有绘梦师必须进行实名，对于未成年将限制部分功能。
5、Q：充值未到账/只到账一部分物品怎么办？
A：刚支付完成，多次尝试重新加载游戏，支付较长时间，请带订单号收据截图联系在线客服。
6、Q：提示充值失败怎么办？
A：网络波动、短时间内操作频繁、账户余额不足等导致。
7、Q：游戏无法加载怎么办？
A：使用更稳定的网络、重新打开，确保后台运行其他程序已关闭、重新安装或版本错误，上述方法没有改善联系在线客服。
8、Q：遇到登录超时/登录异常/卡在加载页面怎么办？
A：清楚手机缓存或关闭后台其他程序后在此尝试、检查是否连接有效网络或更换网络、官网插卡是否有维护或停机公告、若还无法登录，尝试卸载重装。
9、Q：游戏非常卡顿怎么办？
A：切换流畅稳定的网络、重启手机或清理内存、卸载并最新版本
10、Q：游戏角色卡死、卡住、无法移动怎么办？
A：右上角手机图标，脱离位置即可脱离。
11、Q：礼包码怎么领取？
A：在设置，兑换码处兑换礼包。