绝区零中可能会遇到一些问题，玩家可以通过查看下列公测常见问题答疑来解决，可能很多小伙伴不知道具体有哪些，下面小编将为大家详细介绍一下，感兴趣的小伙伴一起来看看吧。
一世异朝市，此语真不虚。
绝区零公测常见问题答疑
一、问题：《绝区零》正式开服时间是什么时候?
答案：《绝区零》将于7月4日10:00多平台同步上线。本次公开测试将登陆PC、Android以及iOS平台。
二、问题：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的?
答案：为了保证绳匠的游戏体验，建议您使用符合以下配置要求的设备：
推荐配置
PC端：第十代英特尔酷睿i7，8G内存，英伟达GeForce GTX1660及以上
iOS端：iPhone 11Pro及以上型号、iPad搭载A13及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持
Android端：CPU为高通骁龙888、天玑8200、麒麟9000，内存8G及以上性能的Android设备
支持配置
PC端：第七代英特尔酷睿i5，8G内存，英伟达GeForce GTX970及以上
iOS端：iPhone XS及以上型号、iPad搭载A12及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持
Android端：CPU为高通骁龙855、天玑1200、麒麟990，内存8G及以上性能的Android设备
系统要求
Windows：Windows 10 64-bit及以上版本，DirectX版本：11.1及以上版本
iOS：iOS 14.0及以上版本
Android：Android 11.0或鸿蒙4.0及以上版本
存储要求
PC：需要预留57G可用空间（解压过程中需要额外预留58G存储空间）
iOS：需要26G可用空间
Android：需要20G可用空间
三、问题：《绝区零》开服后，将会有几个服务器?
答案：一个，官方服务器-「新艾利都」服。
五、问题：开服前会有预吗，预什么时间开放，如何进行预?
答案：会，PC端、Android端、iOS端游戏预现已开启！
Android端方式
前往米游社游戏中心游戏
iOS端方式
1、前往App Store搜索《绝区零》
2、由于App Store商店发布存在一定延迟，若绳匠进入App Store搜索《绝区零》的商店界面未及时更新为最新版本，请耐心等待商店刷新。
六、问题：可用于登录《绝区零》的账号有哪些?分别可登录哪些服务器?
答案：目前可用于登录《绝区零》的账号类型包括米哈游通行证、TapTap账号、bilibili账号，以上各类账号均可登录统一服务器「新艾利都」。
七、问题：「喧响测试」期间的充值返还道具发放形式是怎样的?什么时候可以领取到?
1、答案：「喧响测试」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。
2、绳匠使用「喧响测试」中进行过充值的同一账号登录游戏，开启「邮件」功能后，即可收到充值返还邮件。
3、邮件发放后的领取有效期为365天，请绳匠注意及时领取邮件及其附件。
八、问题：我如何了解充值返还的具体规则?
答案：绳匠可下方链接查看：前往
九、问题：正式开服前有哪些福利活动呢?
1、答案：正式开服前游戏福利活动如下
2、预约里程碑奖励：4000万人预约数已达成，绳匠可获得A级代理人[可琳(强攻·物理)]、原装母带*20、邦布券*5、丁尼*30000。
3、「行前采购」预抽卡网页活动奖励：活动奖励将根据绳匠在活动页面中，最终确认领取的游戏道具进行发放。
十、问题：如何领取这些活动福利奖励?
1、答案：预约里程碑奖励与「行前采购」预抽卡网页活动奖励领取方式存在不同，领取方式分别如下：
2、预约里程碑奖励：绳匠在开启游戏内「邮件」功能后，即可通过游戏内邮件领取。
3、「行前采购」预抽卡网页活动奖励：2024年7月4日10:00:00起，活动中【我的背包】页面将会开放【领取奖励】按钮，使用与参与活动相同的账号在《绝区零》游戏内创建角色后，返回活动页面，即可领取背包内的游戏奖励。奖励将会在绳匠开启游戏内「邮件」功能后，通过游戏内邮件发放。
4、上述邮件发放后的领取有效期为180天，请绳匠注意及时领取邮件及其附件。
十一、问题：每个设备平台/渠道账号都能领取所有类型的福利吗?
1、答案：预约里程碑奖励与「行前采购」预抽卡网页活动奖励领取要求存在不同，具体要求分别如下：
2、预约里程碑奖励：绳匠在任意设备平台登录游戏，均可在游戏内领取预约里程碑奖励。
3、「行前采购」预抽卡网页活动奖励：通过米哈游通行证参与活动的绳匠，请使用同一米哈游通行证账号登录游戏以领取福利奖励;通过bilibili账号参与活动的绳匠，请使用同一bilibili账号登录游戏以领取福利奖励。
十二、问题：键鼠和手柄如何切换?
1、答案：绳匠同时连接键鼠和手柄时，可通过以下两种方式进行切换。
2、绳匠可在 “游戏内左上角菜单-设置-输入-UI布局” 中切换操作方式;
3、 在特定场景下，可通过按下键盘的 “Esc” 键或者手柄的 “OPTION” 键进行键鼠/手柄操作的快捷切换，目前支持快捷切换的场景有：登录界面、战斗界面、街区场景、空洞探索界面、设置界面。
4、我们会在后续版本中持续优化键鼠/手柄的快捷切换功能，为绳匠带来更好的体验。
十三、问题：我是往次封闭测试的玩家（或曾经是封闭测试玩家），我可以直接安装米哈游启动器吗?
1、答案：为确保您的体验，若您的设备上仍安装有「调律测试」、「降噪测试」或「喧响测试」客户端，请在安装米哈游启动器前，将旧客户端卸载。
2、如米哈游启动器关联到了任何封闭测试包体，请不要在确认关联界面选择该包体;如错误地选择了该包体，可以通过“游戏详情页-主按钮右侧选项-游戏设置-基本信息-重新定位游戏”重新选择，或卸载该包体并重新游戏资源。
十四、问题：打开启动器或启动游戏时，提示：“此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容”，该如何解决?
1、答案：请确认Windows系统是否满足游戏支持的配置要求（见Q：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的?）。若设备性能较差，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
2、请注意：Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本（补丁包SP1）才可支持游戏。（操作系统查看路径：开始-控制面板-系统和安全-系统）
十五、问题：启动器无反应，该如何解决?
1、答案：您可在启动器安装的文件夹中，“launcher.exe”尝试再次开启启动器。
2、若仍无法解决，请通过客服联系我们，并确认对应文件夹内是否包含dump后缀文件。将dump后缀文件与日志文件（“米哈游启动器右上方设置按钮-关于-客户端日志”按钮）发送给客服。若无法找到dump后缀文件，则仅发送日志文件即可。
十六、问题：打开启动器后，启动器主界面展示范围异常（比如启动器界面超出显示器区域显示不完整），该如何解决?
答案：您可以尝试重新启动启动器，以恢复正常显示范围。
十七、问题：无法查询到最新启动器版本或游戏版本，该如何解决?
答案：请检查网络设置是否正常：包括代理，hosts文件等，（例如是否拦截米哈游启动器的网络连接等）
十八、问题：失败后，提示：“磁盘空间不足，请清理磁盘空间后再尝试继续”，该如何解决?
答案：请确认游戏安装磁盘的剩余空间大小（游戏存储要求见Q：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的?）。若剩余空间不足，建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。
十九、问题：失败后，提示：“已游戏文件校验错误，主按钮以重试”，该如何解决?
答案：请根据提示按钮重试。若重试后仍出现失败提示，请尝试重新启动米哈游启动器，或重新游戏。
二十、问题：失败后，提示：“文件解压失败，下方主按钮以尝试解决，如重试后仍无法正常安装，您可尝试通过联系客服进一步解决”，该如何解决?
1、答案：您可以尝试如下操作：
2、请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若剩余空间不足，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
3、若剩余空间足够，请确认是否有安装杀毒软件，并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后重新打开游戏。
4、若解压失败后，客户端日志（见设置页-关于-客户端日志）内有提示“找不到7z.exe”，则可以尝试在启动器根目录直接双击launcher.exe运行。
二十一、问题：游戏时，进度/速度为0，或卡在某一点无法继续，该如何解决?
1、答案：您可以尝试如下操作：
2、请检查网络设置是否正常：包括代理，hosts文件等。（例如否拦截米哈游启动器的网络连接等）
3、可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。
二十二、问题：失败后，提示：“磁盘空间不足，请清理磁盘空间后再尝试继续”。但实际预留空间充足，该如何解决?
1、答案：请尝试将硬盘格式从FAT32转为NTFS。
2、注意：修改硬盘格式存在风险，建议您在专业人员指导下，或在保证了解更多专业信息下再进行操作。
二十三、问题：失败后，提示：“游戏文件错误，建议检查网络设置后，主按钮以重试”，该如何解决?
答案：请检查网络设置是否正常：包括代理，hosts文件等。（例如是否拦截米哈游启动器的网络连接等）
二十四、问题：运行过程中，提示：“程序无法响应”，该如何解决?
答案：请尝试重新启动电脑或重新安装启动器。
二十五：PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办?
1、答案：为保证最佳游戏体验，推荐使用PC端游玩的绳匠将游戏安装进入设备的固态硬盘（SSD）中。
2、绳匠可通过以下方式打开Windows系统的“磁盘管理”功能，查看您的设备是否安装了固态硬盘（SSD）：
3、打开您的设备，进入操作系统。
4、按下Win键和X键，找到并“磁盘管理”。
5、在磁盘管理窗口中，选择上方任意一个磁盘，单击鼠标右键并“属性”。
6、在该磁盘属性窗口中，打开“工具”页面，“优化”按钮。在优化驱动器窗口中，即可查看到您的磁盘类型。