2019年2月21日，支付宝发布公告表示，自3月26日起，通过支付宝给信用卡还款将收取服务费。规定了每人每月2000元的免费额度，超出部分将按照0.1%收取服务费。如果用户需要提升自己的免费额度，可以通过支付宝会员积分进行兑换。
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根据公告内容显示，支付宝此次收费比例和相同，也是0.1%。不过，支付宝为每位用户设置了2000元的免费额度，只针对超出部分收取0.1%的手续费。单笔服务费小于0.1元的，按照0.1元收取；在用完基础免费额度后，用户还可以使用支付宝会员积分兑换更多的免费额度。
此外，对于收费的原因，支付宝方面则解释称，收费的原因是“综合经营成本上升较快”，调整信用卡还款的服务规则是为了减轻部分成本压力。